Firma Apple na swoim oficjalnym kanale wsparcia technicznego w serwisie YouTube opublikowała poradniki dotyczące iPhone’a i Apple Watcha. Na pierwszym przedstawiony jest sposób w jaki wyczyścić dane z iPhone’a i przywrócić go do ustawień fabrycznych. Za pomocą opcji w ustawieniach systemowych albo komputera Mac lub PC. Aby to wykonać należy otworzyć aplikację Ustawienia/Ogólne i wybrać „Wyzeruj”, a później „Wymaż zawartość i ustawienia”. Można oczywiście wcześniej wykonać backup danych albo natychmiast wybrać „Wymaż teraz” i wpisać kod PIN odblokowujący iPhone’a. Na komputerze Mac z systemem macOS Catalina przywracanie ustawień fabrycznych można wykonać w Finderze. Na komputerach Mac z starszym systemem i PC z Windowsem proces ten należy przeprowadzić w aplikacji iTunes. W jednym i drugim przypadku należy na początku wyłączyć w iPhonie funkcję „Znajdź mój iPhone”. Wykonuje się to w aplikacji Ustawienia u góry w widoku Apple ID wybierając Lokalizator. Usunięcie danych i przywrócenie ustawień fabrycznych w Apple Watch można wykonać na iPhonie w aplikacji Zegarek lub w ustawieniach systemu w samym zegarku.
