Firma Apple znana jest z faktu, iż jako jedyny producent smartfonów i urządzeń mobilnych, oferuje bardzo długie wsparcie posprzedażowe. Mowa tu oczywiście o nowych aktualizacjach, gdzie nawet iPhone’y i iPady sprzed czterech, czy pięciu lat otrzymują bezpłatne aktualizacje.
Producenci smartfonów, w tym Apple, powinni być zobowiązani do dostarczania łatek bezpieczeństwa i części zamiennych do iPhone’ów i innych urządzeń przez siedem lat, zgodnie z propozycją rządu niemieckiego skierowaną do Unii Europejskiej.
Niemiecki rząd federalny rozpoczął negocjacje z Komisją Europejską w sprawie zmiany propozycji dotyczących naprawy i serwisowania smartfonów i tabletów. Podczas gdy Komisja Europejska stara się nakłonić producentów urządzeń do oferowania części i wsparcia przez pięć lat, Niemcy chcą zrobić więcej.
Oprócz dodatkowej żywotności Niemcy chcą, aby producenci oferowali części zamienne po „rozsądnej cenie”. Obejmuje to wymaganie od dostawców publikowania cen części zamiennych, a nie zwiększania kosztów w czasie.
