Home Zgłoś naprawę wysyłkową

Zgłoś naprawę wysyłkową

Realizujemy bezpieczne naprawy wysyłkowe smartfonów i tabletów. Wystarczy wypełnić formularz i postępować zgodnie z informacjami przesłanymi na skrzynkę poczty elektronicznej. Każdy klient otrzyma własne konto klienta, które pozwoli na bieżąco śledzić stan naprawy urządzenia. Informacje o naprawie dostępne są po przejściu pod Status naprawy. Ponadto korzystając z naszego serwisu kurierskiego, w każdej chwili można sprawdzić czy przesłana do nas przesyłka dotarła oraz czy została od nas wysłana.

Bardzo prosimy o prawidłowe wypełnienie wszystkich pól w obowiązującym formularzu. W innym wypadku Państwa urządzenie może zostać odesłane pod zły adres, jego wysyłka może być opóźniona, a kontakt technika serwisu z klientem – niemożliwy. W polu adres prosimy umieścić pełny adres z kodem pocztowym i miastem. Dla urządzeń nieposiadających numeru IMEI, w polu tym proszę wpisać kilka zer. Do sprawdzenia statusu naprawy będzie potrzebny numer zlecenia oraz wpisany numer IMEI (bądź te zastępcze zera). W razie pytań prosimy o kontakt pod numerem telefonu, który można znaleźć w dziale Kontakt.

Uwaga! Z dniem 12 kwietnia zaprzestajemy realizować naprawy po zalaniu w telefonach marki XIAOMI, ZTE, MOTO LENOVO, NOKIA HMD Global, ALLVIEW, HTC oraz innych firm typu NO NAME z marketów. Prosimy ich nie przysyłać, ponieważ od razu je odsyłamy na koszt nadawcy! Inne marka przyjmujemy do naprawy normalnie i zachęcamy do wysyłania.

Zgłoś urządzenie do serwisu

Numer IMEI lub SN znajdziesz na obudowie urządzenia lub jego opakowaniu. Czasem znajduje się na szufladzie SIM. Jego niepodanie utrudni Ci sprawdzenie statusu naprawy przez stronę WWW. Jeżeli nie znasz numeru, wpisz same 0000.
Jeśli zablokowany
Ulica, numer, kod pocztowy, miasto
Ważne! Inaczej nie otrzymasz potwierdzenia złożenia zlecenia i serwis nie będzie miał jak przesłać wyceny!
Metoda dostarczenia:Jak dostarczysz nam swoj zepsuty sprzęt?



Jak odbierzesz urządzenie?


Metoda płatności:

Paragon czy faktura VAT?


Ulica, numer, kod pocztowy, miasto
CAPTCHA Image Odśwież obrazek

Przypominamy! Przeczytanie REGULAMINU, którego warunki akceptujesz zaznaczając ptaszek jest obowiązkowe! Bardzo prosimy o zapoznaniem się z akceptowanym regulaminem. Pozwoli to uniknąć nieporozumień, a także dostarczy wszelkiej wiedzy na temat kosztów, praw, procedur i obowiązków dotyczących naprawy wysyłkowej. Nie czytając REGULAMINU sam sobie szkodzisz.

Najczęstsze pytania i odpowiedzi:

 

– Dlaczego muszę podać kod zabezpieczający do urządzenia?

Technik nie mając dostępu do menu urządzenia nie może uruchomić ani komputerowej procedury diagnostycznej, ani dokonać sprawdzenia postępu prac serwisowych. Niestety nie zawsze możliwe jest dokonanie czyszczenia pamięci, szczególnie w przypadku urządzeń po zalaniu. Dlatego też podanie nam kodu dostępu jest bezwględnie wymagane w przypadku naprawy po zalaniu. Jeżeli Klient prześle nam urządzenie, a następnie nie pozwoli na dokonanie sprawdzenia nie podając kodu, Serwis prześle urządzenie z pominięciem procedury sprawdzenia, a ewentualne wady będzie usuwał w ramach procedury reklamacyjnej.

 

– Co wpisać w Opis usterki?

W opisie usterki prosimy wyczerpująco opisać nie tylko to jakie wady urządzenia mają zostać usunięte, ale także opisać stan urządzenia, ewentualne uszkodzenia (rysy, obicia, przetarcia, krzywizny), jak również w przypadku nieprzesłania wraz z telefonem szuflady SIM, klapki czy baterii, także napisać o tym w Opisie usterki. Brak takiego opisu może wydłużyć procedurę naprawy z powodu konieczności faktycznego ustalenia stanu urządzenia i potwierdzenia go przez Zamawiającego.

 

– Numer IMEI lub SN – co mam wpisać w to pole i gdzie te numery znaleźć?

W przypadku telefonów iPhone, numer IMEI można znaleźć na szufladzie karty SIM lub z tyłu na obudowie (w zależności od modelu). Numer IMEI można także wyświetlić w menu Ustawienia – Ogólne – To urządzenie – IMEI. W polu formularza należy wpisać wyłącznie cyfry, bez spacji, myślników czy liter. W przypadku braku możliwości ustalenia numeru IMEI, prosimy o wpisanie 0000. Uwaga! Wpisany numer IMEI będzie potrzebny przy sprawdzeniu statusu naprawy!

– Czy naprawiacie tylko produkty Apple, czy też urządzenia innych producentów?

Oczywiście realizujemy naprawy w niemal wszystkich smartfonach, dowolnego producenta. Jednak z dniem 12 kwietnia zaprzestajemy realizować naprawy po zalaniu w telefonach marki XIAOMI, ZTE, MOTO LENOVO, Nokia HMD Global oraz HTC. Decyzja o zaprzestaniu wsparcia serwisowego dla tych urządzeń jest podyktowana trudnościami z jakimi się musieliśmy mierzyć przy pozyskiwaniu części zamiennych czy nawet schematów do tych urządzeń. W urządzeniach marki XIAOMI czy LENOVO jakość użytych w nich komponentów jest tak niska, że jakakolwiek próba naprawy po zalaniu wiązała się z wymiana w zasadzie całości elementów, co przy szybko spadających cenach azjatyckich urządzeń rzadko miało sens.